POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

Saldissimo.it remboursera le client via PayPal ou le mode de paiement utilisé lors de la transaction dans les 2 jours suivant le retour de la marchandise à nos bureaux.

Si les articles retournés présentent des dommages ou des signes d'usure résultant de manipulations non nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement, Saldissimo.it se réserve le droit de retenir sur le remboursement un montant correspondant à leur diminution de valeur.

En aucun cas le montant relatif aux frais de port engagés pour l'envoi de la marchandise ne sera remboursé.

Le remboursement aura lieu lorsque la marchandise sera revenue à nos bureaux et que toutes les conditions nécessaires demandées auront été évaluées, en tout cas dans les 2-3 jours suivant la réception du retour.

Les articles que vous choisissez de retourner seront intégralement remboursés, à l'exception des frais de port initiaux (dans le cas d'une commande inférieure au seuil minimum).

Dès réception de votre retour, nous vérifierons l'intégrité des articles. Nous vous demandons d'attendre notre confirmation d'acceptation par e-mail (la vérification peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables).

La procédure de remboursement du montant de l'achat s'effectuera exclusivement via PayPal ou le mode de paiement utilisé lors de la transaction (carte de crédit/prépayée) ou virement bancaire (dans ce cas, le client devra fournir son IBAN dans le même email de demande de remboursement).

Vous devriez voir le crédit sur votre compte dans les 5 prochains jours, veuillez toutefois noter que ces délais peuvent varier en fonction des procédures bancaires. Si vous ne voyez pas le remboursement sur votre compte 7 jours après la livraison du retour, n'hésitez pas à nous contacter.

Le moment du crédit de votre compte peut varier d'une banque à l'autre.

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des frais de retour, d'échange et de remboursement.

CAS A - Votre commande est inférieure au seuil minimum pour la livraison gratuite (par exemple pour l'Italie à moins de 100 €) :

Le les retours sont GRATUITS ;
Nous réserverons la collecte pour vous ;
Au retour, après avoir vérifié l'intégrité du vêtement, nous vous rembourserons le montant de la transaction net des frais de port que vous avez payés à l'aller ;
En cas de changement de taille, le 1er changement est considéré comme gratuit, les suivants seront à la charge de l'acheteur et suivront les mêmes frais de port (ex : 6 € pour l'Italie).

CAS B - Votre commande dépasse le seuil minimum de livraison gratuite (par exemple pour l'Italie au-dessus de 100 €) :

Le les retours coûtent 6 € ;
Nous réserverons la collecte pour vous ;
Au retour, après avoir vérifié l'intégrité du vêtement, nous vous rembourserons le montant de la transaction net de 6 € à titre de « participation aux frais » ;
En cas de changement de taille, le 1er changement est considéré comme gratuit, les suivants seront à la charge de l'acheteur et suivront les mêmes frais de port (ex : 6 € pour l'Italie).

Vous pouvez consulter les frais de port ici .

RETOUR DE MARCHANDISES DÉFECTUEUSES OU ERRONÉES

Dans le cas où le client reçoit des marchandises défectueuses ou si des erreurs se produisent dans les expéditions de la part de Saldissimo.it , vous devez suivre les mêmes instructions de retour ci-dessous, en précisant le motif du retour.

Les frais d'expédition pour le retour de marchandises défectueuses ou incorrectes seront à la charge de Saldissimo.it , se réservant toutefois le droit de demander des preuves photographiques avant d'autoriser le retour de marchandises défectueuses. En cas de retour de marchandise défectueuse, Saldissimo.it remplacera, si possible, l'article ou remboursera le montant.

Saldissimo.it se réserve le droit de refuser les retours non autorisés et d'inspecter et d'évaluer l'état des marchandises retournées, en établissant les frais supplémentaires qui pourraient être nécessaires pour la revente des articles retournés.

Tous les articles retournés sont soumis à une inspection par Saldissimo.it et doit respecter tous les paramètres indiqués dans la procédure de retour.

En cas de marchandise défectueuse ou d'expédition incorrecte par Saldissimo.it si le client demande un changement de taille ou un nouvel article, la demande sera évaluée et autorisée en fonction de la disponibilité des stocks.

Si le Client demande un remboursement, le montant dû sera crédité immédiatement.

L'avoir sera visible sur le relevé de carte bancaire du Client environ 30 jours après réception et acceptation du retour.

INSTRUCTIONS DE RETOUR

Il appartient au Client de vérifier l'état des colis avant l'enlèvement et ne pourra exiger le paiement de pénalités que s'il est prouvé que le retard de livraison a causé un dommage. Tous les retards dus à des causes de force majeure absolument imprévisibles et indépendantes de notre volonté, telles que grèves, défauts ou retards de transport, événements météorologiques, catastrophes naturelles ou contrôles douaniers, seront exclus du calcul des jours de livraison. Pour tout litige, seul le Tribunal de Rome sera compétent.

Le colis contenant le retour doit être physiquement remis au transporteur dans les 14 jours (y compris les jours fériés) à compter de la date de réception. Sauf pendant la période de Noël où les retours sont autorisés avant le 1er janvier sur Saldissimo.it Il n'est pas possible d'effectuer des substitutions de couleurs et/ou d'articles. Pour acheter une couleur et/ou un article différent vous devrez obligatoirement passer une nouvelle commande.

Avant d'expédier la marchandise, effectuez les vérifications suivantes :

Chaque article à retourner est dans le même état dans lequel il a été expédié et doit être emballé de manière ordonnée.
Chaque article retourné n’a pas été utilisé et/ou lavé et/ou repassé et/ou traité de quelque manière que ce soit.
Les produits doivent être retournés dans le même emballage d'origine et avec toutes les étiquettes et feuilles de garantie
Vous devez ouvrir votre demande de retour le plus tôt possible avant les 14 jours
Assurez-vous de bien emballer vos produits pour vous assurer qu’ils ne soient pas endommagés pendant le transport.
Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi ou de l'envoyer par un coursier fournissant un numéro de suivi.

Le colis contenant le retour doit être physiquement remis au transporteur dans les 14 jours à compter de la date de livraison (y compris les jours fériés). Sauf pendant la période de Noël où les retours sont autorisés jusqu'au 28 décembre

ANNULATION D'UNE COMMANDE

Il est possible d'annuler une commande passée sur SALDISSIMO.IT avant qu'elle ne soit reçue par le client. Pour ce faire, il est nécessaire de nous en informer via Whatsapp au +39 331 337 0523, via un e-mail envoyé à INFO@SALDISSIMO.IT ou en appelant nos numéros d'urgence en indiquant le numéro de commande ou le nom et prénom du titulaire de la commande. Le client sera remboursé de la manière indiquée dans la section « Politique de remboursement ». 1) une commission de 1€ sera déduite du montant en fonction des frais de préparation et de traitement de la commande 2) les éventuels frais d'envoi et de retour (s'applique uniquement aux envois déjà en transit)

L'ÉCHEC DE LIVRAISON

Tout client, en passant commande, établit une relation commerciale avec SALDISSIMO.IT et s'engage à accepter la livraison du colis relatif à sa commande. Si un colis n'est pas livré à l'adresse du client pour des raisons imputables à son manque de coopération (NUMÉRO DE TÉLÉPHONE FAUX/INCOMPLET, ADRESSE FAUX/INCOMPLET, DESTINATAIRE ABSENT, REFUS DE LIVRAISON), les éventuels frais d'expédition, frais de stockage et administratifs sont à la charge de le consommateur. Ils seront déduits du remboursement dû.