POLITIQUE DE RETOUR

MODE DE RETOUR ITALIE

Le premier changement de taille est toujours gratuit .

Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des frais de retour.

CAS A - Votre commande est inférieure au seuil minimum pour la livraison gratuite (par exemple pour l'Italie à moins de 100 €) :

• Le les retours sont GRATUITS ;
• Nous réserverons la collecte pour vous via BRT
• Au retour, après avoir vérifié l'intégrité du vêtement, nous vous rembourserons le montant relatif au vêtement acheté

CAS B - Votre commande dépasse le seuil minimum de livraison gratuite (par exemple pour l'Italie au-dessus de 100 €) :

• Le les retours coûtent 6 € ;
• Nous réserverons la collecte pour vous ;
• Au retour, après avoir vérifié l'intégrité du vêtement, nous vous rembourserons le montant relatif au vêtement acheté net de 6 € à titre de « participation aux frais »

Vous pouvez consulter les frais de port ici .

MÉTHODE DE RETOUR POUR LES EXPÉDITIONS INTERNATIONALES :

• EUROPE : le retour aura un coût convenu de 15 € car nous réserverons pour vous l'enlèvement en vous remboursant le montant de l'article acheté
• RESTE DU MONDE : le retour aura un coût convenu de 30 € car nous réserverons la collecte pour vous, en vous remboursant le montant de l'article acheté.

Le client est responsable des éventuels frais de port liés au changement de taille ou des éventuels droits de douane qui seront déduits du remboursement.

INSTRUCTIONS DE RETOUR

Au cours de l'année, le colis contenant le retour doit être remis physiquement au coursier au plus tard dans un délai de 14 jours , jours fériés compris, à compter de la date de réception.

Communiquez votre souhait de retourner un article acheté via :

• Whatsapp , écrire à numéro 331 337 0523 et en indiquant le numéro de commande à l'opérateur
• ou Email en écrivant à info@saldissimo.it en indiquant le numéro de commande en objet

Notre opérateur réservera via BRT et vous informera du jour où le colis sera récupéré. Le client devra simplement bien fermer le colis et attendre le coursier le jour fixé. Le coursier BRT se chargera de placer sur le colis un bordereau d'expédition qui transportera le colis jusqu'à nos bureaux.

Avant d'expédier la marchandise, effectuez les vérifications suivantes :

• Chaque article à retourner est dans le même état dans lequel il a été expédié et doit être emballé de manière ordonnée.
• Chaque article retourné n’a pas été utilisé et/ou lavé et/ou repassé et/ou traité de quelque manière que ce soit.
• Les produits doivent être retournés dans le même emballage d'origine et avec toutes les étiquettes et fiches de garantie.
• Assurez-vous de bien emballer vos produits pour vous assurer qu’ils ne soient pas endommagés pendant le transport.
• Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi ou de l'envoyer par un coursier fournissant un numéro de suivi.

Il appartient au Client de vérifier l'état des colis avant l'enlèvement et ne pourra exiger le paiement de pénalités que s'il est prouvé que le retard de livraison a causé un dommage. Tous les retards dus à des causes de force majeure absolument imprévisibles et indépendantes de notre volonté, telles que grèves, défauts ou retards de transport, événements météorologiques, catastrophes naturelles ou contrôles douaniers, seront exclus du calcul des jours de livraison. Pour tout litige, seul le Tribunal de Rome sera compétent.

Sur Saldissimo.it Il est possible d'effectuer des substitutions de couleurs et/ou d'articles. Contactez-nous via chat pour organiser votre changement de taille, gratuitement.

Dans le cas où nous déciderions exceptionnellement d'accepter un retour non conforme , nous nous réservons le droit de retenir jusqu'à 60% du montant remboursable afin de couvrir d'éventuels frais administratifs/commerciaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations ou des questions.

RETOUR DE MARCHANDISES DÉFECTUEUSES OU ERRONÉES

Dans le cas où le client reçoit des marchandises défectueuses ou si des erreurs se produisent dans les expéditions de la part de Saldissimo.it , vous devez suivre les mêmes instructions de retour ci-dessous, en précisant le motif du retour.

Les frais d'expédition pour le retour de marchandises défectueuses ou incorrectes seront à la charge de Saldissimo.it , se réservant toutefois le droit de demander une preuve photographique avant d'autoriser le retour de marchandises défectueuses. En cas de retour de marchandise défectueuse, Saldissimo.it remplacera, si possible, l'article ou remboursera le montant.

Saldissimo.it se réserve le droit de refuser les retours non autorisés et d'inspecter et d'évaluer l'état des marchandises retournées, en établissant les frais supplémentaires qui pourraient être nécessaires pour la revente des articles retournés.

Tous les articles retournés sont soumis à une inspection par Saldissimo.it et doit respecter tous les paramètres listés dans la procédure de retour.

En cas de marchandise défectueuse ou d'expédition incorrecte par S aldissimo.it si le client demande un changement de taille ou un nouvel article, la demande sera évaluée et autorisée en fonction de la disponibilité des stocks.

Si le Client demande un remboursement, le montant dû sera crédité immédiatement.

L'avoir sera visible sur le relevé de carte bancaire du Client environ 30 jours après réception et acceptation du retour.

ANNULATION D'UNE COMMANDE

Pour ce faire, il est nécessaire de nous en informer via Whatsapp au +39 331 337 0523, via un e-mail envoyé à INFO@SALDISSIMO.IT ou en appelant nos numéros d'urgence en indiquant le numéro de commande ou le nom et prénom du titulaire de la commande. Le client sera remboursé de la manière indiquée dans la section « Politique de remboursement ». 1) une commission de 1 € sera déduite du montant en fonction des frais de préparation et de traitement de la commande 2) les frais d'envoi et de retour (s'appliquent uniquement aux envois déjà en transit)